Emma Soussa, gérante de ‘Golden Home’ – La conciergerie du Bassin d’Arcachon.

Emma Soussa, gérante de ‘Golden Home’ – La
conciergerie du Bassin d’Arcachon.

Gérante de la Conciergerie du Bassin d’Arcachon Golden Home, Emma retrace son parcours et explique sa passion, faite de rencontres et de partages.

Emma, vous êtes la gérante de la Conciergerie Golden Home, quel a été votre parcours ?

Après une formation et une expérience significative dans la vente et le commerce – j’étais commerciale pour un grand groupe d’esthétique – j’ai travaillé à la conciergerie en collaboration avec l’ancien gérant. Nous nous entendions très bien et partagions notre plaisir et enthousiasme du métier. Deux ans plus tard il m’a fait la proposition de reprendre toute la gérance de la conciergerie. Ce que j’ai tout de suite accepté ; c’était une évidence tant j’aime cette entreprise, les rencontres qu’elle permet et la saveur du partage avec les propriétaires et les voyageurs de passage.

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre coeur de métier, les services proposés et le type de clientèle ?

Nous proposons bien entendu un service complet de conciergerie avec un suivi toute l’année des biens dont on nous confie la garde. Ma devise est d’être toujours disponible et réactive. Nos clients doivent être totalement satisfaits, c’est pourquoi ma société assure un service sur mesure à la hauteur de leurs attentes. Passionnée par ce métier, ma connaissance de notre belle région que j’ai la chance d’habiter depuis 20 ans est une force pour ma clientèle qui profite ainsi de mon réseau et de mes bons plans.

Ensuite je m’occupe bien évidemment de la gestion intégrale de leurs biens loués : réservation, photo, gestion des OTA (Airbnb, Abritel, partenariat avec BookandPay …), remise des clefs, états des lieux précis de sortie à chaque départ de voyage, entretien totale du logement, présentation d’offres sur mesure aux voyageurs et assistance 24h/24 et 7j/7 durant leur séjour, mise en relation éventuelle des propriétaires avec des artisans locaux en cas de besoin d’amélioration des logements et réalisation du suivi des travaux, partage de mes bons plans et bonnes adresses aux voyageurs et propositions d’offres de séjours intéressants… Bref, je réponds à toutes les demandes !

En parallèle je prépare aussi avec soin les arrivées des propriétaires afin qu’ils profitent pleinement de leur belle villa durant leur séjour sur le Bassin d’Arcachon.

Mes clients sont principalement des propriétaires de résidences secondaires sur la région qui habitent généralement à l’étranger ou en France dans d’autres départements. Ils font appel à mes services en raison de leur manque de disponibilités, de la distance ou tout simplement pour être totalement libre de la gestion de leurs locations. Notre force est d’être disponible et réactif toute l’année. J’ai une clientèle très privilégiée et très agréable avec laquelle j’ai développé une relation de confiance, d’écoute, de transparence et de réelle sympathie réciproque.